Η υποστήριξη μπορεί να ερευνήσει μόνο ένα περιστατικό που περιγράφεται με ακρίβεια. Ξεκινήστε από το επίσημο κανάλι μέσα στο winmasters.gr και κρατήστε αριθμό υπόθεσης.
Για δελτίο
Στείλτε αριθμό δελτίου, αγώνα, πλήρη αγορά, ώρα αποδοχής και το σημείο του κανόνα που θεωρείτε ότι εφαρμόστηκε λάθος. Το «έπρεπε να πληρωθεί» δεν αρκεί χωρίς συγκεκριμένο settlement.
Για συναλλαγή
Αναφέρετε ποσό, ημερομηνία, μέθοδο, κατάσταση και αναγνωριστικό. Αποκρύψτε αριθμούς κάρτας και υπόλοιπα άσχετων λογαριασμών. Κρατήστε χωριστά την απόδειξη τράπεζας και την εγγραφή Winmasters.
Για KYC
Ρωτήστε ποιο ακριβώς στοιχείο δεν επαληθεύτηκε. Μην στέλνετε περισσότερα έγγραφα από όσα ζητούνται και μη χρησιμοποιείτε τρίτες υπηρεσίες «επιτάχυνσης». Αν η απάντηση παραμένει γενική, ζητήστε γραπτή παραπομπή στον σχετικό όρο.